Para poder enfrentar la crisis hay que tomar una determinada estrategia, tomando en cuenta que el escenario económico es otro.
Lo primero que debemos hacer es aprender de crisis pasadas.
Una de las preguntas mas frecuentes de los empresarios es, ¿Como compatibilizar mayores niveles de servicio con menores costos?.
Algunas empresas lo que hacen es recortar gastos en marketing, entrenamiento de las fuerzas de ventas pero al final lo que lleva a las compa;ias es emerger de la crisis pero con una marca debilitada y con una fuerza comercial que no es capaz de enfrentar los nuevos retos.
Otra de las preguntas que nos debemos hacer es ¿Como mirar a los clientes? Nos tenemos que enfocar en los clientes que son fieles, estos clientes son los que nos deben de importar, los que no han comprometido calidad en servicios y aquellos que consideran que somos buenos proveedores para cubrir sus necesidades.
Esta estrategia es lógica pero muchas compa;ias la dejan pasar por alto, porque se miran los beneficios a corto plazo, se intenta hace que los números cuadren.
Otra idea básica es estar atento a una venta, hay que tener muy claro cuales son las operaciones que le van a costar dinero para seguir siendo competitivo y brindar un buen servicio.
Algunas cosas han cambiado en estos tiempos difíciles, a los proveedores se le exigirá mucho mas, en calidad de servicio esto va ligado estrictamente con las capacidades del equipo comercial, y esas capacidades son las de ofrecer soluciones, son las que tiene que marcar la diferencia para que su empresa continué creciendo a pesar de la crisis.
